海外オンライン医療相談サービスとは？
「オンライン医療相談サービス」は「オンライン診療」とは異なります。日本人医師による体調やメンタルの健康に関する相談・カウンセリングが行われるのが、オンライン医療相談です。
一方でオンライン診療が提供する診察・診断・医療行為はオンライン医療相談では提供されません。病名の診断や診断書作成、薬の処方は行われない点にご留意ください。
参照元：オンライン診療の適切な実施に関する指針（厚生労働省）
1.海外でオンライン医療相談サービスが必要な理由
ではなぜ海外在住者にとって、日本人医師によるオンライン医療相談サービスが重要なのでしょうか。その答えは海外の医療制度の課題にあります。もし体調が悪くなったら現地の病院に行けば？と思うかも知れませんが、日本のように医療インフラが整っている国はあまりありません。
弊社マイルストーンカナダの拠点国でもある「カナダ」の医療制度にも多くの課題があります。
海外在住者の抱える不安
- 日本とカナダの医療システムの違い
- 海外旅行保険でカバーできない持病に対する不安
- 病院の予約が取ろうとしても1ヶ月後になってしまう
- 英語での現地医師とのコミュニケーションの不安
このように、海外での医療サービスは日本に比べて不自由なことが多いのが現実です。
海外在住者にとって医療へのアクセスのしづらさは大きな問題であり、健康な心身を保ちながら海外生活をするためには日本人医師へのオンライン医療サービスの活用が重要になります。
実際の利用者の声
YOKUMIRUの利用者からは、多くの満足の声が寄せられています。
- クラスメイトに話しにくいことも相談できた（10代女性 Mさん）オーストラリアへ留学
環境が変わったからか、急に生理不順になったり、重たくなったりして辛い症状に。まだ親しくないクラスメイトやホストファミリーには話しにくかったので、ドクターパスで相談することに。日本人の先生が親身に話を聞いてくれて、それだけで安心できました。市販薬や辛い時の過ごし方などのアドバイスをもらい、残り半年も心強い味方になると感じています。 - 我慢できないアレルギー症状もすぐに相談（10代男性 Hさん）カナダへ留学
日本にいる時は花粉症ではなかったのですが、こちらに来てから、くしゃみや鼻水が止まらず、アレルギーのような症状が。カナダでは耳鼻科に診てもらうまでに２週間以上かかると言われ、ヨクミルに相談しました。考えられる原因や市販薬などを詳しく教えてもらいました。すぐに予約でき、翌日にはオンラインで相談できたので、とても助かりました。 - 話を聞いてもらうことで気持ちが楽に（20代女性 Aさん）アメリカへ留学
希望に胸を膨らませた留学も、現実はスムーズにいきませんでした。生活習慣の違いから、家でもなかなかくつろげず、授業についていくのも大変で、眠れなくなってしまいました。先生に色々話しを聞いていただいて、気持ちがスッと楽になりました。それから凹んだときには相談して、人付き合いのコツなど教えてもらい、やっと毎日が楽しくなってきました
その他利用者の感想
- オランダ在住 20代女性 Tさん：「傷が腫れて子供が痛がっていた時に、対処法を教えてもらい助かりました。」
- オーストラリア在住 30代男性 Tさん：「専門医にすぐ相談でき、市販薬も教えてもらえたので病院に行かなくても済みました。」
- インドネシア在住 50代女性 Sさん：「現地の病院では説明がなく不安でしたが、YOKUMIRUで具体的なアドバイスをもらえて安心できました。」
- メキシコ在住 30代女性 Oさん：「事前に相談内容を伝え、オンライン相談で日本語のニュアンスも伝わるのが良いです。」
- カナダ在住 50代男性 Uさん：「英語力不足のため、日本語で専門医に相談できて助かります。」
2. 海外オンライン医療相談サービス「ヨクミル」とは？
YOKUMIRUの「留学ドクターパス」は、海外留学に積極的に取り組む教育機関や留学エージェントと連携し、世界中に在籍している250名以上の日本人相談医師が、留学生を中心とした海外在住者の心身の健康を支えるサービスです。インターネットを使って、PCやスマホから日本語で気軽に相談できるため、ビデオ通話で日本人医師が親身に相談に乗ります。
ヨクミル5つの特徴
- 24時間予約可能な専門医
- 市販薬のアドバイス
- 病院受診の相談記録作成
- 現地病院受診後の継続サポート
- メンタルヘルス相談
3.オンライン医療相談サービス「ヨクミル」のポイント
①世界中の日本人医師によるサポート
YOKUMIRUは、世界中にいる日本人専門医への相談が可能です。20以上の相談科の専門医が対応しており、約半数が海外在住の医師です。2023年12月末時点で、約4,000人の会員が60ヶ国で利用しています。各科の専門医がそれぞれの領域で高い専門知識を持ち、適切なアドバイスを提供しています。
＜専門医の対応科目＞
総合診療科/内科/外科/泌尿器科/精神内科/精神科/耳鼻咽喉科/眼科/歯科・口腔外科/皮膚科/小児科/整形外科/消化器内科/放射線科/産科・婦人科/産業医など20以上の相談科
②海外にいてもオンラインで日本人医師に相談できる
ヨクミルでは海外在住者向けにオンラインでの医療相談が提供されています。相談可能な内容は主に以下の6つに分かれています。
6つのオンライン医療相談内容
- メンタル相談：慣れない環境でのメンタル問題の相談
- セカンドオピニオン相談：現地病院のセカンドオピニオン
- 通院準備：病院へ行くべきか、症状の伝え方、準備事項
- お薬相談：現地病院で処方されたお薬や市販薬の相談
- 子育て相談：子供のメンタルや子育て、食事面の相談
- 持病相談：保険適用外の持病に関する相談。
③ヨクミルの健康管理プロセス
YOKUMIRUでは、従来の健康管理プロセスとは異なる海外留学中の方に合った独自のプロセスが採用されています。以下がYOKUMIRUで採用されている健康管理プロセスです。
YOKUMIRUの健康管理プロセス
①まずはYOKUMIRUに相談して病院に行くかどうかを決める
＜病院へ行かない場合＞
②相談記録の作成▶︎③現地の市販薬をアドバイス▶︎④その後の再相談が可能
＜病院へ行く場合＞
②相談記録の作成▶︎③現地の病院で診療▶︎④セカンドオピニオンを求めることが可能
※相談記録の利用
相談記録があれば、医師が現地で購入できる市販薬のパッケージ写真を共有してくれるため、購入時に迷うことがありません。また、現地の病院へ行くときに相談記録を共有することで、自分の症状をスムーズに伝えることができます。
※再相談
毎回同じ医師に相談することができ、状況を把握している医師に相談できる安心感があります。
※セカンドオピニオン
現地での診療結果やレントゲン写真などを基に、日本語で診断後の確認ができます。
ヨクミルのオンライン医療相談の料金
ヨクミルのオンライン医療相談のプランは以下の二つです。
①定額制の留学ドクターパス
②医療相談一回ごとの通常プラン
①定額制でお得なプラン
ヨクミル留学ドクターパスという定額制のプランの利用料金は以下の通りです。（マイルストーンカナダ特別価格）
| 利用日数 | 1日あたりの料金 | 合計料金 |
| 7日 | 350円 | 2450円 |
| 30日 | 350円 | 10,500円 |
| 90日 | 350円 | 31,500円 |
マイルストーンカナダ限定で通常料金よりお得にお申し込みが可能になります！
②医療相談1回ごとのプラン(15〜60分程度)
２つ目のプランは定額制ではない一回ごとに料金が発生するプランです。
利用料金は3,300円 (税込) から設定されていますが、金額は相談時間や内容によって変動します。
海外オンライン医療相談サービスの注意点
以下が海外オンライン医療相談サービス「ヨクミル」を使用する際の注意点です。
①オンライン診療とは異なる
「オンライン医療相談サービス」は「オンライン診療」ではありません。治療や病名の診断や診断書作成、薬の処方などは行われない点を理解した上でサービスを利用しましょう。
②予約は12時間前までに行う
サービス利用には事前の予約が必要です。予約は12時間前までに行う必要があるため、突然の体調不良の場合には早めの対応が求められます。もし緊急の場合は現地の病院に行くことが推奨されています。病院に行くかの判断が難しい場合や現地の病院に行くことへの不安がある場合は、一度ヨクミルに相談すると日本人の医師からアドバイスをもらえます。
③支払い方法はクレジットカードまたはデビットカード
ヨクミルの支払い方法はクレジットカードもしくはデビットカードのみです。現状他の支払い方法は利用できないので、留学前の方は事前に用意しておきましょう。
＜対応しているカードブランド＞
VISA , Master , JCB , AMERICAN EXPRESS , Diners Club
お問合せ
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