Milestone Education Inc.（マイルストーンカナダ。以下「当社」といいます）は、お客様の個人情報の重要性を認識し、カナダ・ブリティッシュコロンビア州のPersonal Information Protection Act（PIPA）その他適用される個人情報保護法令に基づき、個人情報の適切な取扱いと保護に努めます。
1. 個人情報の収集について
当社は、留学相談、学校への申込み、各種サポートサービスの提供に必要な範囲で、お客様の個人情報を収集します。
収集する情報には、以下のようなものが含まれます。
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氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス等の基本情報
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パスポート情報、国籍、渡航に関する情報
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学歴、成績証明書、語学能力、在学状況等の教育関連情報
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保護者、家族、緊急連絡先等に関する情報
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留学先、滞在先、申込プログラム等に関する情報
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健康状態、アレルギー、食事制限その他、学校への申込みや滞在先の手配等に必要な情報
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その他、申込先機関やサービスの内容に応じて必要となる情報
これらの情報は、原則としてお客様から直接ご提供いただき、サービスの提供に必要な範囲に限定して収集します。
健康情報などの機微性の高い情報については、学校や滞在先の手配等に必要な場合、またはお客様が関連するサポートを希望される場合に限り、必要な範囲で取り扱います。
2. 個人情報の利用目的
当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します。
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留学相談、学校・プログラムの紹介および進学・留学サポートの提供
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教育機関への出願、入学手続きおよび関連する連絡・調整
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宿泊・滞在先の手配その他お客様から依頼されたサービスの提供
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査証・就学許可等に関する支援サービスの手配および関連機関との連絡
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渡航前の準備案内、現地生活に関する情報提供、オリエンテーションおよびお客様から依頼された現地サポートの提供
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お客様、保護者または関係者への連絡、問い合わせ対応
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申込内容、請求・支払状況等の確認および管理
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当社サービスの運営、品質向上および業務改善
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お客様の同意その他法令上認められる根拠に基づく、当社サービスやイベント等のご案内
当社は、上記の目的以外に個人情報を利用する場合、法令により認められる場合を除き、必要に応じて事前にお客様の同意を取得します。
3. 個人情報の第三者への提供
当社は、お客様からお申し込みいただいたサービスを提供するために必要な範囲で、お客様の同意に基づき、以下のような関係機関へ個人情報を提供する場合があります。
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教育機関およびその入学審査・申込手続きを担当する機関
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ホームステイ、学生寮その他の宿泊・滞在先手配機関
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査証・就学許可等の申請支援を行う提携機関
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その他、お客様から依頼された留学関連サービスの提供に必要な関係機関
第三者への提供は、お客様から依頼されたサービスの遂行に必要な場合に限り、原則としてその目的および提供先の業務に必要な情報のみを共有します。
当社は、お客様の個人情報を第三者に販売することはありません。また、法令により認められる場合を除き、上記の目的と無関係な第三者に個人情報を提供することはありません。
なお、法令に基づく開示が必要な場合、または生命、身体もしくは安全の保護のために緊急の対応が必要な場合など、適用法令により認められる範囲において、お客様の同意なく必要な個人情報を提供することがあります。
また、当社の業務運営に必要な情報管理システムや外部サービス事業者に個人情報の取扱いを委託する場合には、適切な管理と保護が行われるよう必要な措置を講じます。
4. 個人情報の収集・利用・提供に関する同意
当社は、個人情報の収集、利用および第三者への提供にあたり、適用法令に従って必要な同意を取得します。
お客様が当社のサービスに正式にお申し込みいただく際には、サービスの提供に必要な個人情報の取扱いについて、あらかじめご案内します。
お客様本人以外の保護者、家族、緊急連絡先等の個人情報をご提供いただく場合には、必要に応じて当該本人の同意、または適切な権限を有する方による同意を確認します。
お客様は、法令上認められる範囲で、個人情報の利用または提供に関する同意を撤回することができます。ただし、同意の撤回により、学校への申込みや関連サービスの提供を継続できなくなる場合があります。
5. 個人情報の管理・保護
当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、漏えい、改ざん等を防止するため、合理的かつ適切な安全管理措置を講じます。
個人情報へのアクセスは、業務上必要な役員、従業員および権限を有する関係者に限定し、適切な管理を行います。
また、個人情報を外部の関係機関に提供する際には、その性質や機密性に応じた適切な取扱いに努めます。
6. 個人情報の保管および廃棄
当社は、個人情報をサービスの提供、契約管理、法令上の義務その他正当な業務上の目的に必要な期間に限り保管します。
保管の必要がなくなった個人情報については、法令上の保存義務その他正当な理由がある場合を除き、適切な方法で削除、廃棄または匿名化します。
7. 国外における個人情報の取扱い
当社は、カナダおよび日本を拠点として留学サポートサービスを提供しています。
サービスの提供や情報管理に必要な範囲で、個人情報がカナダ、日本その他の国や地域において保管、処理または取り扱われる場合があります。
その場合も、当社は適用される法令に従い、個人情報の適切な保護に努めます。
8. 個人情報の開示・訂正・削除について
お客様は、適用法令に従い、当社が保有するご自身の個人情報について、開示または訂正を請求することができます。
また、お客様から個人情報の削除に関するご相談があった場合は、利用目的、法令上の保存義務その他正当な業務上の必要性を確認し、適用法令に従って対応します。
本人確認が必要な場合や、法令上の制限がある場合には、所定の手続きに従って対応します。
9. Cookie（クッキー）等の利用について
当社ウェブサイトでは、サイトの利便性向上、利用状況の分析、各種フォームやウェブツールの機能提供およびサービス改善のため、Cookieやブラウザのローカルストレージ等の技術を使用する場合があります。これらの技術は、主に以下の目的で利用されます。
- アクセス解析：Google LLCが提供するGoogle Analyticsを利用し、閲覧ページ、アクセス日時、利用端末やブラウザに関する情報等を収集して、ウェブサイトの利用状況を分析します。これらの情報に、氏名など個人を直接特定する情報は含まれません。
- フォームの機能維持：お問い合わせフォームや申込フォームにおいて、入力内容の保持、セッション管理、セキュリティ対策等に利用する場合があります。
- ウェブツールの利便性向上：学校診断、学校比較その他のツールにおいて、利用者が選択した条件や設定等をブラウザ内に保存し、再訪問時に利用できるようにする場合があります。これらの情報は利用者のブラウザ内にのみ保存され、当社に送信されることはありません。
Google Analyticsによるデータの取り扱いについては、[Googleのポリシー（パートナーのサイトやアプリを使用する際のGoogleによるデータ使用）]をご確認ください。Google Analyticsによるデータ収集を無効にしたい場合は、[Google Analytics オプトアウト アドオン]をご利用いただけます。
また、お客様はブラウザの設定によりCookieの使用を制限または無効にしたり、保存されたデータを削除したりすることができます。ただし、その場合、当社ウェブサイトの一部機能が正常に動作しない、または保存された設定等が失われることがあります。
10. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の変更、サービス内容の変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。
改定した場合は、当社ウェブサイトに掲載することによりお知らせします。重要な変更については、必要に応じて適切な方法でご案内し、法令上新たな同意が必要となる場合には、これを取得します。
11. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示・訂正のご請求、削除に関するご相談、苦情等については、以下の窓口までご連絡ください。
Milestone Education Inc.（マイルストーンカナダ）
個人情報保護責任者
Email：info@milestonecanada.com
所在地：1000–409 Granville Street, Vancouver, BC, Canada
最終改定日：2026年10月20日