よくある問題

PDFが開けない

ビザ申請で利用するPDF書類の一部は、Adobeの純正ソフトでないと開かないタイプがあります。例えば学生ビザ申請フォーム（IMM1294E.PDF）やワーキングホリデーの家族構成フォーム（IMM5707E.PDF）等です。これらを正しくない環境で開くと以下のような画面が開きます。

これらが表示された時の原因は、ほぼ間違いなく以下のどれかが当てはまります。

• ブラウザの中で開いている（HPのリンクをそのままクリック等）
• PDFソフトがAdobe純正ソフトではない
• スマホやタブレットで開いている

正しい開き方

以下の環境をご準備ください。どちらも必須です。

（1）パソコンを使う（Windows/MacどちらでもOK、スマートフォン・タブレットは不可）
（2）Adobe Acrobat Readerの最新バージョンを使う（このリンク先からダウンロード）

手順
【１】PDFファイルをパソコンにダウンロードする
【２】Acrobat Readerで開く

【１】PDFファイルをパソコンにダウンロードする

カナダ移民局HPまたは弊社HPなどで、申請書PDFのリンク先を右クリックし「名前を付けてリンク先を保存...」（Windowsの場合）を選び、パソコンにダウンロードします。リンクをそのままクリック（左クリック）しないで下さい。

【２】Acrobat Readerで開く

保存したフォルダを開き、PDFファイルをAdobe Acrobat Readerで開きます。

PDFファイルをそのままダブルクリックすると関連づけられた他のソフトで開く可能性がありますので、ファイルの上で右クリックし「プログラムから開く」を選び、どのソフトで開くか選択すると確実です。

ブラウザ画面でもダウンロードしたファイルを選べますが（ブラウザによって異なります）、そのままクリックするとブラウザ内でPDFを開きエラー画面になるため、このボタンはクリックしないで下さい。そのファイルの「フォルダを開く」からPDFファイルを開くようにして下さい。